la Métropole Angers-Loire

Notre agence gère la location de 400 appartements dans une résidence étudiante. C'est un défi annuel : chaque été, il faut relouer l'ensemble. Souvent, les futurs locataires nous contactent grâce au bouche-à-oreille. Nous donnons une grande importance à l'accueil et nous écoutons les demandes et les besoins des locataires potentiels pour leur présenter les logements qui pourraient leur convenir. Ce n'est pas parce qu'on est étudiant que l'on n'a pas d'exigences. Certains sont plus sensibles à l'exposition du bien, d'autres au type de mobilier... Notre atout, c'est de connaître parfaitement tous les biens que nous gérons. Nous avons aussi l'habitude des étudiants qui, parfois, louent pour la première fois un logement. Nous faisons donc un peu de pédagogie, et expliquons l'entretien du logement, les droits et les devoirs de chacun. Pour les propriétaires, nous sommes une garantie : il y a une relation de confiance et ils savent, par exemple, qu'en cas de rénovation du bien, nous saurons exactement ce qu'il faut faire.

Parce qu'avoir un logement permet de se mettre à l'abri, de fonder une famille, d'obtenir des papiers d'identité, des allocations ou un travail, nous œuvrons tous les jours avec empathie pour accompagner nos clients dans toutes les étapes de leur vie. Nous avons ainsi aidé un homme qui vivait une période compliquée. Après une rupture difficile, il avait perdu son logement et il s'était retrouvé à dormir dans sa voiture alors qu'il avait un travail. Il n'avait accès à aucun confort et ne pouvait même pas profiter d'un minimum d'hygiène. Nos efforts et nos recherches ont permis de lui trouver un logement et il a pu se reconstruire sereinement. Notre plus beau cadeau a été de le recroiser dans la rue quelques années plus tard. Il a reconnu l'agent qui s'était occupé de son dossier et l'a immédiatement abordé. Cet homme s'était tiré de cette mauvaise passe et tenait à nous en remercier. Nous lui avions donné sa chance quand personne ne l'avait fait, nous lui avions fait confiance et il avait ainsi pu garder son travail.

En fin d'année dernière, une propriétaire qui louait son bien chez nous a souhaité le vendre. Elle avait un proche qui était agent immobilier, et nous avons eu du mal à la convaincre que nous étions plus à même d'effectuer la transaction car nous connaissions le logement. Finalement, elle nous a confié le dossier. Des acheteurs se sont présentés. C'était un couple de Chinois. L'un vivait en Chine, l'autre en France. Cela a été compliqué d'organiser les rendez-vous selon les emplois du temps. Surtout, ils ne parlaient pas un mot de français. Le couple était d'ailleurs choqué de ne pas trouver d'agent immobilier anglophone dans la ville. Heureusement, j'avais quelques notions d'anglais. Le bien leur a plu. Nous avons dû trouver un traducteur en mandarin, chercher des actes de vente rédigés en anglais et expliquer les lois françaises à des personnes d'une culture différente. Finalement, cette vente n'a pas été plus longue qu'une autre. Et les clients étaient si satisfaits qu'ils nous ont confié la gestion du bien location !