le Val d'Oise

En fin d'année dernière, une propriétaire qui louait son bien chez nous a souhaité le vendre. Elle avait un proche qui était agent immobilier, et nous avons eu du mal à la convaincre que nous étions plus à même d'effectuer la transaction car nous connaissions le logement. Finalement, elle nous a confié le dossier. Des acheteurs se sont présentés. C'était un couple de Chinois. L'un vivait en Chine, l'autre en France. Cela a été compliqué d'organiser les rendez-vous selon les emplois du temps. Surtout, ils ne parlaient pas un mot de français. Le couple était d'ailleurs choqué de ne pas trouver d'agent immobilier anglophone dans la ville. Heureusement, j'avais quelques notions d'anglais. Le bien leur a plu. Nous avons dû trouver un traducteur en mandarin, chercher des actes de vente rédigés en anglais et expliquer les lois françaises à des personnes d'une culture différente. Finalement, cette vente n'a pas été plus longue qu'une autre. Et les clients étaient si satisfaits qu'ils nous ont confié la gestion du bien location !

Dans le quotidien de la gestion locative, si on n'est pas passionné, ça peut assez vite devenir envahissant. Mais lorsqu'on s'intéresse vraiment à nos locataires, à leurs problèmes, à leurs envies, ça change leur manière de nous voir, une nouvelle relation se crée et ils nous le font ressentir par des petites attentions, des cartes postales lors de leurs vacances ou une invitation à leur crémaillère ! Il nous arrive même de recevoir une boîte de chocolats pour la Saint-Valentin. Ce fut le cas pour ce locataire, dont la femme avait malheureusement été accidentée et se retrouvait handicapée. Pour plus de confort et de praticité suite à cette situation, il nous avait demandé d'intervenir pour envisager la possibilité d'un échange de garage dans l'immeuble. Par chance, nous gérions l'ensemble de l'immeuble et nous avons pu réaliser cet échange, leur facilitant nettement la vie. Notre investissement et notre empathie de tous les jours nous permettent parfois de changer le quotidien des locataires par un petit geste.

Nous étions le syndic d'une copropriété depuis plusieurs années quand celle-ci a décidé de changer d'organisme. Non parce que les copropriétaires étaient mécontents de Sergic, mais parce qu'ils souhaitaient un syndic plus petit, pour plus de proximité. Ils voulaient également voir ce qui se faisait ailleurs. Souvent, pour plus de simplicité et de praticité, les copropriétaires non occupants donnent leur bien en gestion locative au même organisme qui s'occupe du syndic. Mais là, certains propriétaires ont décidé de rester chez Sergic pour la gestion de leur bien. En effet, nous avions pris le temps de créer une relation de confiance avec eux, de répondre à leurs besoins selon leurs problématiques personnelles et ils ne voulaient pas perdre cette relation particulière. Si les gens n'hésitent pas à se plaindre lorsqu'ils sont mécontents, il est plus rare qu'ils vous montrent les signes de leur satisfaction. En conservant leurs biens chez Sergic, ils nous ont prouvé qu'on avait raison de créer avec chacun une relation unique.